Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées.
Quand la demande me parviendra-t-elle ?
En fonction de la compagnie de transport choisie et du responsable de la livraison, nous mettons à disposition un groupe de responsables de transport basés dans les grandes villes, il faut généralement compter 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.
Existe-t-il une livraison en dehors du pays ?
Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons, ne livrent que dans le payVous pouvez demander une livraison en dehors du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.
Si j'ai un produit présentant un défaut de fabrication ?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, dans le cas d'un défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de la société est calculée, et le fret retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?
Le magasin offre un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.
كيف يمكن لنا أن نساعدكم ؟
ستجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
اعتمادًا على شركة النقل المختارة ومدير التسليم، نوفر مجموعة من مديري النقل المتمركزين في المدن الكبرى، ويستغرق تأكيد الطلب عمومًا من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليا شركات النقل التي نعمل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط ويمكنك طلب التوصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتس اب مع توفير معلومات عن وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليا في المتجر.
ماذا لو كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع واحتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أود أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم للدفع النقدي ؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة وخصم من 10 إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات.